Documentazione legale

Termini e Condizioni NeoSpot

Due quadri contrattuali distinti: condizioni di servizio per aziende e regolamento per creator. Seleziona la sezione di interesse per consultare i documenti aggiornati.

Versione 1.1 (B2B) – 26/02/2026 Aggiornamento ufficiale

Aziende (B2B) Condizioni di Servizio Marketing, contenuti, siti, ADV e produzione. Vai alla sezione Influencer / Creator Regolamento e Condizioni Collaborazione, validazioni e pagamenti. Vai alla sezione

CONDIZIONI DI SERVIZIO – AZIENDE (B2B)

Ambito: Le presenti Condizioni disciplinano la fornitura dei servizi marketing e produzione contenuti da parte di NeoSpot a clienti che agiscono per scopi professionali/imprenditoriali (B2B). Se il Cliente agisce come consumatore, NeoSpot emetterà condizioni dedicate.

Versione 1.1 – Aggiornata al 26/02/2026

Titolare del servizio NEOSPOT S.R.L. – P.IVA/C.F. 02210500670 Sede: Via Nazionale 29, 64020 Castellalto (TE), Italia PEC: neospotsrl@arubapec.it

Contatti info@neospot.it (commerciale) assistenza.clienti@neospot.it (supporto)

Capitale sociale € 10.000,00 sottoscritto € 2.500,00 versato

1) Definizioni

NeoSpot: NEOSPOT S.R.L.
Cliente: impresa/professionista che acquista i servizi.
Ordine/Preventivo: documento (anche via email) che definisce servizio scelto, deliverable, tempi, prezzi, modalità di pagamento, eventuali extra.
Abbonamento/Piano ricorrente: modalità di pagamento rateizzata con primo pagamento iniziale e successivi addebiti automatici mensili per il numero di mensilità indicato nell’Ordine.
Scadenza ricorrente: data prevista per ciascun addebito mensile successivo al primo pagamento.
Materiali Cliente: loghi, testi, foto, credenziali, autorizzazioni, contenuti forniti dal Cliente.
Deliverable: output finali (es. landing page, contenuti social, foto/video, report).

2) Modalità di attivazione e accettazione

2.1 Il servizio si attiva con: (i) accettazione del Preventivo/Ordine (firma, risposta email o pagamento) e (ii) pagamento dell’eventuale acconto indicato.

2.2 Eventuali condizioni particolari nell’Ordine prevalgono su queste Condizioni.

2.3 Nei piani ricorrenti, con il primo pagamento il Cliente autorizza NeoSpot a eseguire gli addebiti successivi secondo importi, numero rate e scadenze indicati nell’Ordine.

3) Prezzi, pagamenti, fatturazione

3.1 I prezzi sono quelli indicati nell’Ordine e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

3.2 Modalità di pagamento: bonifico e/o altri metodi indicati nell’Ordine.

3.3 In caso di ritardo di pagamento, NeoSpot può sospendere le attività e/o trattenere la consegna dei deliverable fino al saldo.

3.4 Se l’Ordine prevede un Abbonamento/Piano ricorrente, sono sempre indicati: importo del primo pagamento, importo dei successivi addebiti, numero totale di mensilità e data di prima scadenza ricorrente.

3.5 Gli addebiti ricorrenti sono effettuati, di norma, con cadenza mensile sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per il primo pagamento. Se il giorno non è presente nel mese di scadenza, l’addebito è eseguito nell’ultimo giorno utile del mese.

3.6 Il Cliente si impegna a mantenere valido e capiente il metodo di pagamento. In caso di addebito non riuscito, NeoSpot può effettuare nuovi tentativi e sospendere il servizio fino alla regolarizzazione.

3.7 Al completamento delle mensilità previste nell’Ordine, gli addebiti ricorrenti cessano automaticamente, salvo nuovo Ordine sottoscritto tra le parti.

3.8 La fatturazione segue il piano economico concordato nell’Ordine (unica soluzione o tranche/ricorrenze).

4) Ruoli, responsabilità e collaborazione del Cliente

4.1 Il Cliente si impegna a fornire Materiali e feedback entro i termini concordati; eventuali ritardi del Cliente comportano slittamenti di consegna.

4.2 Il Cliente garantisce di avere diritti/autorizzazioni su materiali, marchi, immagini e contenuti forniti a NeoSpot.

4.3 Il Cliente resta responsabile per la conformità legale dei propri prodotti/servizi e delle dichiarazioni (claim) da lui richieste (es. “miglior prezzo”, “100% naturale”, promesse di risultato, ecc.). NeoSpot può rifiutare claim potenzialmente ingannevoli o non documentati.

5) Revisioni e approvazioni

5.1 Se non diversamente previsto nell’Ordine, sono incluse 2 revisioni per deliverable (o per fase).

5.2 Ulteriori revisioni, cambi di brief o richieste extra sono quotate a parte.

6) Consegna, accettazione e garanzie

6.1 La consegna avviene tramite link, drive, email o accesso a pannelli/hosting indicati.

6.2 Il Cliente deve segnalare eventuali difformità entro 7 giorni dalla consegna; in assenza, i deliverable si intendono accettati.

6.3 NeoSpot garantisce la corretta esecuzione a regola d’arte rispetto all’Ordine, ma non garantisce risultati (vendite, follower, ranking SEO, performance ADV), dipendendo da fattori esterni (mercato, stagionalità, budget, piattaforme, concorrenza, ecc.).

7) Proprietà intellettuale e utilizzo

7.1 Salvo diverso accordo scritto:

i deliverable personalizzati (layout, testi, grafiche originali, montaggi) diventano utilizzabili dal Cliente a saldo avvenuto;
componenti/licenze di terzi (font, plugin, stock, template, musiche) restano soggetti alle licenze dei rispettivi titolari e possono richiedere costi aggiuntivi.

7.2 NeoSpot può mostrare estratti dei lavori (es. screenshot, mockup, foto, case study) nel proprio portfolio, salvo espresso divieto scritto del Cliente.

8) Riservatezza e protezione dati

8.1 Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali scambiate.

8.2 Se NeoSpot tratta dati personali per conto del Cliente (es. accessi account, mailing list), potrà essere necessario un accordo di nomina a Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

9) Limitazione di responsabilità

9.1 Nei limiti di legge, NeoSpot non risponde per: interruzioni di servizi di terzi (Meta/Google/hosting), blocchi account, modifiche algoritmi, attacchi informatici su infrastrutture non gestite direttamente.

9.2 In ogni caso, la responsabilità complessiva di NeoSpot, salvo dolo o colpa grave, è limitata all’importo pagato dal Cliente per l’Ordine da cui deriva la contestazione.

10) Recesso, cancellazione e sospensione

10.1 Le presenti Condizioni sono riservate a Clienti professionali (B2B). Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, 14 giorni) si applica ai consumatori e non ai Clienti professionali.

10.2 L’Ordine può prevedere minimi di durata e/o un numero definito di mensilità. Tali elementi sono vincolanti e parte essenziale del prezzo concordato.

10.3 Il Cliente può richiedere recesso/disdetta inviando comunicazione scritta a neospotsrl@arubapec.it o assistenza.clienti@neospot.it, indicando ragione sociale, riferimento Ordine e data richiesta di cessazione.

10.4 Per i piani ricorrenti, la comunicazione deve pervenire almeno 7 giorni lavorativi prima della successiva scadenza ricorrente; in difetto, l’addebito in prossima scadenza potrà essere comunque processato e la cessazione avverrà dalla scadenza successiva.

10.5 In caso di cancellazione/recesso dopo l’avvio delle attività, NeoSpot ha diritto al pagamento: (i) delle attività già svolte, (ii) dei costi vivi già sostenuti (es. fornitori, licenze, advertising, location), (iii) delle competenze maturate fino alla data di efficacia della cessazione.

10.6 In caso di mancato pagamento o addebiti ripetutamente non riusciti, NeoSpot può sospendere il servizio con effetto immediato e, se l’inadempimento persiste, risolvere il contratto ai sensi di legge, fermo il diritto al recupero degli importi dovuti.

10.7 Restano in ogni caso esclusi rimborsi per periodi già avviati e per attività personalizzate già eseguite o in corso di esecuzione.

11) Legge applicabile e Foro

11.1 Legge italiana.

11.2 Foro esclusivo: Teramo, salvo diversa pattuizione nell’Ordine.

ALLEGATI – CONDIZIONI SPECIFICHE PER SERVIZIO (da copiare nella pagina del servizio)

Nota: ogni Allegato si applica solo se quel servizio è acquistato nell’Ordine.

ALLEGATO 1 – SOCIAL MEDIA MANAGER (GESTIONE SOCIAL)

A1. Oggetto NeoSpot fornisce al Cliente un servizio di gestione dei canali social concordati (es. Instagram, Facebook, TikTok) comprendente, a seconda dell’Ordine: analisi e posizionamento, piano editoriale mensile, produzione contenuti (foto/video/copy/grafiche), gestione community, report e call, eventuale ottimizzazione ADV.

A2. Cosa è incluso (salvo diversa indicazione nell’Ordine)

Audit iniziale (canali, target, competitor).
Calendario editoriale condiviso con proposte di rubriche e contenuti.
Copy e creatività grafiche per pubblicazioni.
Moderazione base: risposte e inoltro al Cliente dei messaggi che richiedono intervento commerciale/tecnico.
Report mensile KPI + call di allineamento.

A3. Credenziali, accessi e responsabilità account

Il Cliente fornisce accessi/permessi in modo sicuro (preferibile Business Manager/ruoli).
Il Cliente resta titolare e responsabile dell’account e delle policy della piattaforma.

A4. ADV (se prevista)

Il budget pubblicitario (spesa su Meta/Google) è sempre escluso salvo diversa indicazione.
NeoSpot gestisce campagne in base a KPI concordati, ma non garantisce risultati specifici.

A5. Approvazioni e tempi

Il Cliente approva i contenuti entro i tempi concordati; in caso di mancata approvazione nei tempi, NeoSpot può riprogrammare o sospendere le pubblicazioni.

ALLEGATO 2 – SITI WEB / LANDING PAGE

B1. Oggetto Progettazione e realizzazione di landing page e/o siti istituzionali (ed eventuale ecommerce light) con attenzione a UX, performance, SEO tecnica e tracking come da Ordine.

B2. Deliverable tipici (a titolo esemplificativo)

Wireframe/struttura sezioni e call-to-action.
UI design e sviluppo front-end.
Versione mobile-first.
Setup base SEO (title, meta, struttura headings, performance).
Setup tracking (es. GA4, pixel) se forniti dal Cliente e consentito.

B3. Contenuti e materiali

Testi, loghi e immagini sono forniti dal Cliente, salvo servizio copy o shooting acquistati a parte.
Il Cliente garantisce diritti d’uso e autorizzazioni su immagini e marchi.

B4. Hosting, dominio, email, manutenzione

Hosting/dominio/caselle email sono a carico del Cliente, salvo diversa pattuizione.
La manutenzione evolutiva e gli aggiornamenti periodici non sono inclusi se non previsti in un piano dedicato.

B5. Collaudo e rilascio

Dopo la consegna della versione “pronta al rilascio”, il Cliente dispone di 7 giorni per test e segnalazioni. Correzioni di bug incluse; variazioni di layout/brief sono extra.

ALLEGATO 3 – SHOOTING FOTOGRAFICO/VIDEO

C1. Oggetto Produzione in-house di contenuti foto/video per sito, social e ADV: pre-produzione, shooting on-site, post-produzione e consegna formati come da Ordine.

C2. Pianificazione e logistica

Brief, moodboard e shotlist vengono concordati prima dello shooting.
Luogo, data, durata, eventuali permessi e liberatorie (location/persone) sono definiti nell’Ordine.

C3. Consegna e formati

Consegna tramite link/drive nei tempi indicati nell’Ordine (es. 72h dove promesso e compatibile con il volume).
I file RAW/non montati non sono inclusi salvo accordo scritto.

C4. Diritti d’uso

A saldo avvenuto, il Cliente ottiene una licenza d’uso dei contenuti per i canali concordati.
Qualsiasi utilizzo diverso (es. campagne nazionali, affissioni, cessione a terzi) deve essere concordato.

C5. Rinvi/cancellazioni

In caso di cancellazione a ridosso della data o mancata disponibilità del Cliente/location, NeoSpot può addebitare i costi sostenuti e una fee di organizzazione secondo quanto previsto nell’Ordine.

ALLEGATO 4 – NANO INFLUENCING (ATTIVAZIONI CON CREATOR LOCALI)

D1. Oggetto NeoSpot organizza e gestisce campagne con creator/nano-influencer locali: selezione creator per area e audience, gestione calendario, brief, coordinamento pubblicazioni, validazione e report.

D2. Pacchetti, KPI e misura

Il numero di contenuti, creator coinvolti, periodo di campagna e KPI sono indicati nell’Ordine.
Se l’Ordine prevede un obiettivo di visualizzazioni, NeoSpot eroga la campagna fino al raggiungimento del target entro il termine indicato nell’Ordine (tipicamente entro 30 giorni), salvo ritardi del Cliente (approvazioni, contenuti non idonei, sospensioni richieste).

D3. Materiali e brief

Il Cliente fornisce materiale e linee guida (claim consentiti, tono, call-to-action, eventuali link/codici sconto). NeoSpot può rifiutare claim non documentabili.

D4. Trasparenza pubblicitaria

I contenuti sponsorizzati devono contenere diciture chiare (es. “Pubblicità”, “Sponsored”, “ADV”) secondo best practice e policy piattaforme.

D5. Validazione e report

NeoSpot valida le pubblicazioni (es. screenshot, link, prove di reach/insight) e fornisce report con i principali indicatori.

D6. Non aggiramento e contatto creator

Il Cliente si impegna a non contattare direttamente i creator coinvolti per accordi paralleli per tutta la durata della campagna e per i 12 mesi successivi, salvo autorizzazione scritta di NeoSpot.

REGOLAMENTO E CONDIZIONI – INFLUENCER / CREATOR (NEOSPOTTER)

Versione 1.0 – Aggiornata al 17/01/2026

Committente NEOSPOT S.R.L. – P.IVA/C.F. 02210500670 Via Nazionale 29, 64020 Castellalto (TE) PEC: neospotsrl@arubapec.it

Contatti info@neospot.it assistenza.clienti@neospot.it

1) Oggetto e natura della collaborazione (prestazione autonoma occasionale)

1.1 Il Neospotter svolge attività di creazione e pubblicazione contenuti social nell’ambito di campagne gestite da NeoSpot.

1.2 La collaborazione è svolta, di regola, come prestazione di lavoro autonomo occasionale ai sensi dell’art. 2222 c.c. (contratto d’opera), senza vincolo di subordinazione, con piena autonomia organizzativa del Neospotter. NeoSpot definisce esclusivamente: brief campagna, finestre temporali di pubblicazione, standard qualitativi minimi, obblighi di trasparenza e procedure di validazione.

1.3 Adempimenti fiscali e previdenziali (regole generali):

Ritenuta d’acconto: se dovuta, NeoSpot opererà la ritenuta d’acconto nella misura prevista dalla normativa. Se il Neospotter è titolare di Partita IVA o rientra in regimi che escludono la ritenuta (es. forfettario), deve comunicarlo prima dell’esecuzione della campagna.
Gestione Separata INPS (oltre soglie): qualora, nell’anno solare, i compensi per prestazioni autonome occasionali superino le soglie che rendono dovuta l’iscrizione e la contribuzione alla Gestione Separata INPS, NeoSpot effettuerà gli adempimenti e le trattenute/versamenti eventualmente previsti, sulla base delle informazioni rese dal Neospotter.
Comunicazioni preventive: ove applicabile, NeoSpot potrà effettuare le comunicazioni preventive agli enti competenti relative alle prestazioni autonome occasionali; il Neospotter si impegna a fornire tempestivamente i dati necessari (periodo stimato di attività, luogo, canale, ecc.).

1.4 Clausola di adeguamento: se la collaborazione dovesse assumere caratteristiche incompatibili con la prestazione autonoma occasionale (continuità, coordinamento stabile, ecc.) o se intervenissero modifiche normative/interpretative, NeoSpot potrà richiedere l’adeguamento dell’inquadramento e della documentazione contrattuale.

2) Requisiti e veridicità informazioni

2.1 Il Neospotter dichiara di:

essere titolare/gestore del profilo indicato e di mantenerlo pubblico per l’esecuzione delle campagne;
fornire dati e documenti veritieri (anagrafica, IBAN, insight/metriche, screenshot).

2.2 È vietato alterare le performance con pratiche fraudolente (bot, acquisti follower/visualizzazioni, engagement artificiale). In caso di violazione: esclusione, mancato pagamento delle attività irregolari e richiesta danni.

3) Funzionamento campagne e accettazione incarichi

3.1 NeoSpot propone campagne compatibili con profilo e area. Il Neospotter può accettare o rifiutare, salvo impegni già presi.

3.2 Una volta accettata la campagna, il Neospotter deve rispettare brief, scadenze e deliverable (es. numero di stories/reel, tag, link, call-to-action).

4) Regole di pubblicazione e trasparenza ADV

4.1 Il Neospotter deve pubblicare contenuti in modo conforme a:

policy della piattaforma (Instagram/TikTok/Meta ecc.);
indicazioni NeoSpot;
normativa su comunicazioni commerciali.

4.2 È obbligatoria una dicitura chiara di contenuto sponsorizzato (es. “Pubblicità/ADV/Sponsored”) secondo quanto richiesto dalla campagna.

5) Validazione, prove e misurazione

5.1 NeoSpot può prevedere una doppia validazione: (i) avvio pubblicazione (conferma) e (ii) validazione finale entro 24 ore tramite screenshot/insight.

5.2 Se il Neospotter non fornisce prove richieste entro i termini, NeoSpot può sospendere la validazione e il pagamento relativo.

6) Compenso, maturazione e pagamenti

6.1 Il compenso è determinato secondo il modello indicato nella campagna (es. CPM/costo per visualizzazione) e riportato nell’incarico.

6.2 Il Neospotter matura un credito “figurativo” visibile in piattaforma; il pagamento avviene mensilmente (posticipato) sul conto indicato, previa validazione delle attività.

6.3 Ritenute, contributi e documentazione: il pagamento avviene al netto di eventuali ritenute e/o contributi dovuti per legge. Il Neospotter si impegna a rilasciare la documentazione richiesta (es. ricevuta per prestazione occasionale, dati fiscali, dichiarazioni di regime) e a comunicare tempestivamente il superamento di eventuali soglie annue rilevanti ai fini previdenziali.

6.4 Eventuali contestazioni su conteggi o validazioni devono essere sollevate entro il termine indicato nell’incarico/campagna; in difetto, i conteggi si intendono accettati.

7) Diritti sui contenuti (UGC) e licenze

7.1 Il Neospotter resta titolare dei contenuti creati, ma concede a NeoSpot (e al Cliente della campagna, tramite NeoSpot) una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, per durata 24 mesi (salvo diverso accordo), per: repost, pubblicazione su canali del Cliente/NeoSpot, uso in report, uso promozionale digitale (social, sito, ADS) nei limiti della campagna.

7.2 Restano esclusi usi “ad alto impatto” (es. TV, affissioni, stampa massiva) se non concordati con compenso aggiuntivo.

8) Condotte vietate e compliance

8.1 È vietato: contenuti offensivi/illegali, hate speech, discriminazioni, violazioni copyright, pubblicazione di dati personali di terzi senza consenso, utilizzo di musiche/asset senza licenza dove richiesto.

8.2 NeoSpot può richiedere la rimozione/modifica di contenuti non conformi.

9) Riservatezza e non aggiramento

9.1 Il Neospotter mantiene riservati brief, dati campagne, listini e informazioni su clienti/creator.

9.2 È vietato aggirare NeoSpot contattando direttamente il Cliente conosciuto tramite la piattaforma per accordi paralleli per tutta la durata della campagna e per i 12 mesi successivi, salvo autorizzazione scritta.

10) Durata, sospensione, disattivazione account e cessazione

10.1 Il rapporto dura finché l’account resta attivo e il Neospotter rispetta requisiti e regole.

10.2 Sospensione/Disattivazione a tutela della piattaforma: NeoSpot può limitare, sospendere o disattivare l’account del Neospotter, anche in via cautelare e anche a proprio insindacabile giudizio, quando rilevi o sospetti ragionevolmente:

violazioni delle presenti regole o delle istruzioni di campagna;
anomalie o indizi di pratiche fraudolente (bot, engagement artificiale, alterazione metriche, screenshot non attendibili);
comportamenti non conformi agli standard di NeoSpot o potenzialmente lesivi per clienti, utenti o reputazione della piattaforma;
uso improprio dei canali/strumenti NeoSpot o tentativi di aggiramento (contatti diretti non autorizzati con i clienti, ecc.).

10.3 In caso di sospensione, NeoSpot può: (i) sospendere l’assegnazione di nuove campagne, (ii) bloccare temporaneamente la validazione e i pagamenti in attesa di verifiche, (iii) richiedere documentazione integrativa. Se il Neospotter non collabora o non chiarisce le anomalie entro i termini indicati da NeoSpot, l’account può essere disattivato in via definitiva.

10.4 Compensi maturati: la disattivazione non pregiudica il pagamento dei compensi già validati e maturati secondo le regole di campagna; restano invece non dovuti i compensi per attività non pubblicate, non valide o non verificabili.

11) Legge applicabile e Foro

11.1 Legge italiana.

11.2 Foro competente: Teramo.